Clearpay se compromete con el consumo responsable.

Nuestra misión es empoderar a nuestros clientes a través de herramientas que les otorguen libertad y flexibildad financiera.

Comprueba tus límites de gasto

Nuestros clientes pueden acceder a su límite de gasto estimado al iniciar sesión en la página web de Clearpay.

Reprograma tus pagos

Nuestros clientes pueden reprogramar hasta tres fechas de pago al año, desplazándolas hasta cinco días cada vez.

Elige cuánto pagas

Nuestros clientes pueden decidir si pagar una cuota o el total de cuotas por pagar anticipadamente.

Decidimos crear Clearpay para ayudar a la gente a comprar lo que quiere y necesita, gestionando sus gastos de forma responsable.


Nuestra misión es y será siempre ofrecer la libertad de comprar responsablemente. Nuestros clientes cuentan con la flexibilidad de gastar dentro de unos límites razonables para así mantener siempre el control de su dinero.

Entendemos, también, que las circunstancias pueden cambiar y que nuestros clientes necesiten nuestro apoyo más que nunca. Es por este motivo que contamos, desde que empezamos, con una política de dificultades financieras.


Especialmente ahora, con las crisis del COVID-19, queremos que nuestros clientes sepan que estamos aquí para ayudarles con opciones flexibles.

Para ser coherentes con esta misión, siempre nos regimos por cuatro principios:

1

Conocer muy bien a nuestros clientes

Los clientes de Clearpay deben gastar cantidades que puedan devolver. Para estar seguros de ello, nos tomamos el tiempo necesario para conocer a nuestros clientes antes de permitirles gastar cantidades mayores, estableciéndoles límites de gasto iniciales razonables que aumentan gradualmente con el tiempo. Evaluamos cada solicitud para determinar la capacidad de gasto del cliente y su capacidad de reembolso en el tiempo.

2

Ofrecer Clearpay gratuitamente, siempre

Cuando nuestros clientes utilizan Clearpay no pagan ni pagarán ningún interés o coste adicional, siempre y cuando paguen sus cuotas a tiempo. Es así de simple. Ganamos dinero cobrando una comisión a los comercios, no a nuestros clientes – y esto seguirá siendo así siempre.

3

Los pagos con retraso son un mal negocio

Es positivo para Clearpay que los clientes paguen a tiempo o por adelantado, no que paguen con retraso. Sólo cobraremos una comisión a los clientes que paguen con retraso, pero haremos todo lo posible para ayudarles a evitar esta situación, enviándoles recordatorios hasta la fecha de vencimiento y una advertencia cuando se produzca un impago.

4

Un cliente satisfecho trae a más clientes

A cuántas más personas les guste comprar con Clearpay, más a menudo volverán a usarlo. Y, cuánto más hablen a otros de Clearpay, más comercios confiarán en nosotros. Todos ganamos cuando nuestros clientes tienen una gran experiencia de compra. Por eso es importante para nosotros promover la compra responsable y seguir ofreciendo un producto sencillo, honesto y transparente.

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Para más información sobre cómo funciona Clearpay, puedes echarle un vistazo a nuestros FAQs.

Para más detalles sobre Clearpay, puedes visitar nuestro Help Center.

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