Política de Privacidad de Comercios


Si su negocio solicita colaborar con nosotros como Comercio, agradecemos que Ustedes –como titulares reales, administradores, otros empleados, contratistas o fideicomisarios del Comercio– nos confíen sus datos personales para su recogida y tratamiento. A continuación, les ofrecemos un resumen sobre qué datos recogemos y por qué, cuáles son nuestras prácticas de tratamiento, así como sus derechos a ejercer.



Esta Política es aplicable a Clearpay, S.A.U. (en adelante, "Clearpay”). Clearpay actúa como responsable de tratamiento, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) La entidad con la que interactúa y que, a su vez, recoge y procesa sus datos personales, puede que comparta estos datos con otras entidades en los términos recogidos en esta Política.



¿Qué se entiende por Datos Personales?


Se consideran datos personales cualquier información que, de manera razonable, sea susceptible de identificarle o contenga información sobre Usted, tal y como se recoge en la legislación aplicable sobre protección de datos. Algunos ejemplos de datos personales pueden ser: su nombre, su dirección personal, o su fecha de nacimiento.



¿Qué Datos Personales recogemos y con qué finalidades?


Desde el momento en que soliciten colaborar con nosotros y, a lo largo de toda la relación de negocios, es posible que solicitemos datos personales sobre Ustedes o sobre sus representantes, todo ello, de conformidad con la legislación aplicable.


Es posible que recopilemos sus datos personales para las finalidades indicadas a continuación, para finalidades similares y compatibles y para otras finalidades que la normativa nos posibilite. Recopilaremos, utilizaremos o comunicaremos sus datos personales sólo con su conocimiento y consentimiento, incluyendo lo establecido en esta Política, excepto cuando la legislación lo requiera o permita.


Si usted no puede proporcionar los datos personales solicitados o se negara a hacerlo, es posible que no podamos: (i) aprobar su solicitud; (ii) celebrar un acuerdo para acceder a nuestros servicios; o, (iii) continuar la relación comercial en virtud de la cual se prestan los servicios.




Categorías de Datos Tratados



Categorías





Finalidades o propósitos

























Datos Personales y de contacto. Por ejemplo, su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección comercial y personal, ubicación, información de terceros y de fuentes de información pública
































Para la celebración y ejecución del contrato de prestación de servicios y cuando así lo requiera la legislación aplicable:


  • Necesitamos estar en contacto con Usted y comentar el estado de su solicitud.


  • Una vez que su solicitud sea aprobada, configuraremos su Cuenta y la utilizaremos para autorizar cualquier contacto entre Usted y nuestro equipo de atención al cliente que concierna a su Cuenta y para interactuar con Usted cuando sea necesario hacerlo para prestarle los servicios.
  • Véanse los propósitos descritos en la columna "Documentos de Identificación".. 


Con su consentimiento para propósitos de comercialización, marketing e investigación 


  • Para llevar a cabo las encuestas a los Comercios.


  • Para llevar a cabo comunicaciones comerciales propias o de terceros (otras entidades del grupo al que pertenece Clearpay, S.A.U; Partners entre los que se encuentran comercios -incluidos marketplaces-; proveedores de servicios de pago y sistemas de gestión de contenidos de comercio electrónico). 


Para nuestros intereses legítimos


  • Antes de que solicite colaborar con nosotros, es posible que recopilemos cierta información de fuentes públicas de su negocio -por ejemplo, su sitio web o página de LinkedIn- y, de terceros, que nos permitan contactar con usted para entender si puede estar interesado en nuestros servicios. Esto incluye la posibilidad que otro Comercio lo haya referenciado bajo nuestro Programa de Referenciación de Comercios.


  • Es posible que, durante el proceso de alta o durante el transcurso de nuestra relación de negocios, busquemos en internet cualquier tipo de información pública disponible sobre Usted que se encuentre disponible online, como puede ser información adversa, para evaluar su idoneidad como Comercio al que prestamos nuestros servicios.


  • Para darle soporte y ampliar y mejorar la prestación de nuestros servicios. En este sentido, podremos contactarlos y ofrecerles nuevas formas de colaboración y promociones relacionadas con servicios que ya haya contratado.


  • Es posible que podamos incluirlo en una lista de contactos, por el contrario, puede optar por cancelar la suscripción en cualquier momento a través del enlace que aparece en la parte inferior de estos mensajes.


  • Para enviarle comunicaciones comerciales basadas en productos similares a los contratados. 


Puede indicar que no desea recibir comunicaciones en el momento de recogida de sus datos escribiendo a la dirección de email [email protected]. Asimismo, puede optar por cancelar la suscripción en cualquier momento a través del enlace que aparece en la parte inferior de estos mensajes.









Documentos de Identificación - entre los que se incluyen documentos emitidos por organismos públicos. Por ejemplo, permiso de conducir, pasaporte, número de seguridad social, certificado de nacimiento, escrituras públicas y apoderamientos, certificados bancarios, u otra documentación de identidad que se acuerde.






Para la celebración y ejecución del acuerdo de prestación de servicios y, para los fines exigidos por la legislación aplicable:


Con sus datos personales, es posible que solicitemos esta información para verificar su identidad y evaluar su idoneidad durante el proceso de aprobación de su solicitud y durante el transcurso de nuestra relación de negocios, para evaluar su idoneidad como Comercio al que prestamos nuestros servicios.Lo anterior se llevará a cabo de conformidad con lo establecido en la legislación aplicable en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y las políticas internas de riesgo de la compañía. Entre las anteriores, se incluye:


  • la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo; 


  • el Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo; 


  • La Ley de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo de 2009 (Nueva Zelanda); y, 


  • la Ley de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo de 2006 (Australia).


La remisión de documentos de identificación es voluntaria, pero si no los proporciona cuando se le soliciten, no podremos verificar su identidad y, por tanto, no será posible que podamos formalizar una relación contractual con Usted.














Uso de nuestros sistemas de información, comunicación y procesamiento de transacciones. Por ejemplo, información sobre su inicio de sesión o interacciones con nuestros servicios, así como ciertos detalles de su cuenta bancaria. 














Para la ejecución del contrato de prestación de servicios, y para nuestros intereses legítimos.


  • Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, incluyendo el servicio de gestión de su cuenta y realizar transacciones.


  • Cuando acceda o utilice su Cuenta, es posible que recopilemos datos personales a través del uso de cookies y otras tecnologías de rastreo web, como píxels o beacons, lo que nos permite para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y nos ayudar a ofrecer, mantener y mejorar nuestros Servicios.Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su ordenador, dispositivo móvil o navegador cuando nos visita. Su navegador puede darle la posibilidad de gestionar el uso que hacemos de las cookies. Si bloquea todas las cookies, puede interferir negativamente en la prestación de ciertas características de nuestro Servicio y limitar las funcionalidades que podemos proporcionarle.


  • Cuando interactúe con nosotros, poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, proveedores, proveedores, de servicios para gestionar su cuenta o responder a una consulta (ya sea a través de un formulario web, correo, correo electrónico o a través de consultas telefónicas) y para comunicarle nuestras nuevas promociones o colaboraciones como nuestro Programa de Referenciación de Comercios.


¿Cómo se utilizan y comparten sus Datos Personales?


Es posible que utilicemos y compartamos sus Datos Personales con las siguientes categorías de destinatarios cuando estemos legitimados para hacerlo, incluyendo los propósitos indicados en "Datos Personales que recogemos y con qué finalidades". Tenga en cuenta que no venderemos sus datos personales.


Al verificar su identidad y evaluar su idoneidad, es posible que compartamos sus Datos Personales con organismos de información crediticia, servicios de verificación de identidad y/u otras agencias externas. Es posible que, además, recopilemos respuestas sobre si Usted representa un riesgo en términos de fraude o de blanqueo de capitales y, si está incluido en una lista de sanciones del gobierno. Las búsquedas que haríamos son búsquedas que no dejarían huella en su perfil crediticio.


Es posible que también compartamos sus Datos Personales con otras entidades del Grupo, filiales y empresas relacionadas, así como con proveedores de servicios para la prestación, el mantenimiento y la mejora de nuestros servicios. Sus datos personales puede que sean accesibles para determinado personal autorizado y contratistas conforme a las finalidades descritas en esta Política.


También puede que compartamos sus datos personales con empresas con las que planeemos fusionarnos o adquirir o que quieran invertir en nosotros o adquirirlos.


Cuando sea necesario, es posible que compartamos sus Datos Personales con autoridades gubernamentales, organismos reguladores, o cualquier otra entidad que lo requiera o autorice conforme a la legislación aplicable.



Transferencias internacionales de Datos.


Es posible que recopilemos o transfiramos Datos Personales a nivel internacional de forma segura y legítima, dentro y fuera de nuestro Grupo de empresas, para los fines descritos en esta Política y de conformidad con lo requerido o autorizado la legislación aplicable.


Sus Datos Personales pueden ser transferidos a países como el Reino Unido, Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda y Filipinas. Tomamos las medidas necesarias para exigir a las entidades que van a tratar sus Datos Personales -mediante un acuerdo escrito- que cumplan con un estándar equivalente de cumplimiento de los requisitos de privacidad aplicables y que tengan las garantías apropiadas.


Esto incluye, cuando sea necesario, la articulación de mecanismos de transferencia internacional de datos dentro del marco jurídico del RGPD para las transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Por ejemplo, la transferencia a terceros países que hayan sido aprobados por la Comisión Europea que ofrezcan salvaguardias apropiadas, entre las que se incluya la disponibilidad de un recurso jurídico efectivo para el ejercicio de sus derechos entre las que se incluya la disponibilidad de un recurso jurídico efectivo para el ejercicio de sus derechos y, en concreto, la utilización de cláusulas contractuales tipo.


¿Cómo conservamos sus Datos Personales?


Conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Entre dichos fines se incluyen los siguientes: (i) cuando sea requerido por la legislación aplicable; (ii) para nuestros intereses legítimos; (iii) para el ejercicio de acciones judiciales o para la defensa en procedimientos judiciales; y, (iv) por las razones desarrolladas en el apartado relativo a "Datos Personales que recogemos y con qué finalidad" y "Cómo se utilizan y comparten sus Datos Personales". Eliminaremos sus Datos Personales cuando ya no tengamos base legal alguna para conservarlos.


Cuando nos hayas proporcionado tus datos personales para la celebración y ejecución del contrato de prestación de servicios, los conservaremos por un plazo de 10 años posteriores a la finalización de nuestra relación de negocios, para cumplir con las obligaciones impuestas por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.




Tus derechos


Respetamos sus derechos y sus decisiones pese a que puedan estar sujetos a determinadas limitados o restricciones legalmente establecidas.


Es posible que no siempre podamos cumplir su petición si tenemos una base legítima para rechazarla. En dicho supuesto, le informaremos sobre la motivación de nuestra decisión. Un ejemplo de esto se produciría en el supuesto de que Usted quisiera eliminar sus Datos Personales de una manera que supusiera la imposibilidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales.



Derechos


Descripción






Acceso y solicitud de información adicional, y realización de una consulta o planteamiento de una queja










Tiene derecho a solicitar acceso a sus Datos Personales y solicitar información adicional sobre cómo los conservamos y tratamos, incluso a nivel transfronterizo.


Tiene derecho a hacer una consulta o a plantear una queja, incluso a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.





Rectificación



Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos sus Datos Personales, incluso cuando crea que no son exactos, completos, actualizados o relevantes. 


 




Supresión






Tiene derecho a solicitarnos que borremos sus Datos Personales y, allí donde sus datos personales se hagan públicos, a solicitarnos que informemos a responsables de tratamiento de dichos sitios de que tiene un derecho de supresión.




Limitación del tratamiento





Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus Datos Personales en el futuro.





Oposición al tratamiento y revocación de su consentimiento










Portabilidad



Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus Datos Personales cuando no haya dado su consentimiento.


Tiene derecho a revocar su consentimiento. Si revoca su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos servicios.


Esto no afectará al tratamiento de los Datos a los que usted expresamente consintió de manera previa a su revocación.




Tiene derecho a solicitarnos a que accedamos o a que transfiramos en su nombre a un tercero los Datos Personales que tenemos sobre Usted.




Contacte con nosotros


Si tiene alguna consulta sobre la forma en que recopilamos y tratamos sus Datos Personales o, si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestros especialistas en privacidad en [email protected]


Si se encuentra en la Unión Europea y estuviera interesado en dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos, dirija su consulta a la siguiente dirección: 

UE: [email protected] 


Asimismo, también puede remitir su solicitud por escrito a la siguiente dirección: Paseo de la Castellana, 95 - Torre Europa (Planta 11) - C.P. 28.046 (Madrid).


Nos comprometemos a responder a su consulta puntualmente. Asimismo, acusaremos recibo de su correspondencia por escrito dentro de los 7 días siguientes a su recepción.


Cuando nos haya solicitado ejercitar sus derechos, revisaremos su solicitud y le informaremos de las medidas puestas en marcha para darle una respuesta en un plazo razonable. Asimismo, le informaremos sobre las razones que han motivado nuestra respuesta.



Cambios en nuestra Política


Esta Política se revisará periódicamente y se actualizará cuando sea oportuno para reflejar las prácticas de recogida y tratamiento de Datos que estuvieran siendo aplicadas. La versión actualizada del documento estará disponible en el siguiente enlace "Política de Privacidad de Comercios" en nuestro Sitio Web. La versión actualizada será de aplicación desde el momento en que sea publicada en nuestro Sitio Web. Asimismo, podemos notificarle si hacemos cambios materiales en esta política.




Última actualización: 20 de enero de 2022