Apoyamos tu negocio: cómo localizar y llegar a tu público objetivo
Uno de los primeros pasos para consolidar tu comercio electrónico es detectar quién es tu público objetivo y asegurarte que llegas a él. El target es el segmento de población que, por sus características sociales, culturales o económicas tiene muchas probabilidades de interesarse por tu ecommerce y comprar tus productos.
A continuación, te damos una serie de consejos para ubicar tu target y conseguir que elija tu comercio electrónico. ¡No te lo pierdas!
Cómo saber quién es tu target:
Hay una serie de preguntas que te puedes hacer para saber quién es tu público objetivo:
- ¿Qué necesidades cubre tu producto o servicio? No es lo mismo vender ropa para adultos que para adolescentes, productos de belleza o electrodomésticos. Definir bien qué necesidades cubres en tu ecommerce es el primer paso para entender quién lo está comprando.
- ¿Quién te está comprando actualmente? Los clientes que ya te compran son otro punto de partida para seguir localizando tu target. Cuando lances nuevas campañas, productos o promociones, es importante que tengas en cuenta las peculiaridades y características de tus clientes. Entendiendo en detalle sus valores y costumbres tendrás un impacto mayor. Del mismo modo, debes analizar su comportamiento digital: ¿qué redes sociales usa? ¿con qué frecuencia? Contestando a estas preguntas podrás afinar mucho mejor tu target.
- ¿Cómo es tu competencia? Analizar a tu competencia también es un paso estratégico para ayudarte a definir tu target. Puedes fijarte en qué tipo de campañas están haciendo, cómo comunican sus productos y a través de qué canales para hacerte una idea de cuál es su público objetivo y ver si es afín al tuyo.
Respondiendo a estas preguntas podrás definir correctamente el target de tu ecommerce, la base fundamental sobre la que empezar a construir tus campañas o lanzar nuevos productos. Desde luego no es lo mismo que los usuarios de tu comercio sean Millennials, Gen Z o generaciones anteriores. Sus valores, necesidades y preferencias son muy diferentes.
Pero a partir de aquí ¿cómo interesar a este público objetivo, captando nuevos clientes y fidelizando a los antiguos? Hay muchas ideas que puedes llevar a cabo para mejorar tu ecommerce, la más sencilla de ellas es ofrecer varios métodos de pago alternativos con los que los usuarios se sientan cómodos. Una de estas opciones es Clearpay, el nuevo método de pago fraccionado con el que comprar ahora y pagar en cuatro cómodas cuotas sin intereses.
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