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Lo stato dell’eCommerce B2C e dei pagamenti digitali in Italia

Che la pandemia abbia accelerato la digitalizzazione del nostro Paese sotto diversi punti di vista è ormai un fatto ben noto. Uno dei settori che più ne ha beneficiato, complice il lockdown ma anche la riscoperta comodità, è sicuramente quello degli acquisti digitali. In questo campo, Clearpay è leader nel fornire un valido sostegno al business delle attività online attraverso una soluzione di pagamento “Acquista ora, paga più tardi” che rispecchia le esigenze delle nuove generazioni.

A darci una fotografia dello scenario eCommerce e pagamenti online in Italia sono Casaleggio e Associati, con il report “eCommerce in Italia 2021”, e il Politecnico di Milano con la pubblicazione durante il Netcomm Forum 2021 dei dati dell’Osservatorio eCommerce B2C.

Lo stato dell’arte dell’eCommerce

Secondo i dati riportati dal Politecnico di Milano, nonostante il crollo generale dei consumi di inizio 2020, durante lo scorso anno gli acquisti online degli italiani sono cresciuti del +3,4% e hanno raggiunto i 32,4 miliardi di euro, con in particolare gli acquisti di prodotto che crescono del +45% (+8mld di euro rispetto al 2019).

Questi i settori che più hanno beneficiato di questa crescita: 

  • Informatica ed Elettronica di consumo
  • Food & Grocery
  • Arredamento & Home Living 
  • Fashion 

Casaleggio e Associati aggiunge infine che la spesa media per ogni singolo consumatore digitale sarebbe stata pari a oltre 670€ in un anno.

I nuovi consumatori

L’acquisto “digital first”, ovvero gli acquisti solo online, sembrano essere un nuovo importante trend per i consumatori di oggi, i quali secondo l’Osservatorio del Politecnico preferiscono questa modalità d’acquisto sia rispetto a quella offline sia a quella omnicanale. Inoltre, secondo Casaleggio e Associati, il 48% delle vendite digitali proviene dal canale mobile, un dato che registra un +4% rispetto allo scorso anno.

Sempre Casaleggio rivela poi  come la sostenibilità sarà un tema sempre più rilevante per le aziende che intendono vendere online, con oltre il 43% di chi fa acquisti online che si dichiara preoccupato che l’aumento di volume degli stessi possa rappresentare una seria minaccia per l’ambiente e sarebbe disposto a pagare un prezzo superiore per dei metodi di spedizione più sostenibili.

Infine, le recensioni online sono oggi considerate come uno strumento fondamentale su cui le persone basano le proprie decisioni d’acquisto e devono rappresentare per i brand un modo per intercettare i bisogni e le necessità dei loro acquirenti. 

L’ascesa dei pagamenti dilazionati nell’eCommerce in Italia

Un focus particolare viene dedicato da Casaleggio e Associati al tema dei pagamenti digitali e, in particolare, all’ascesa dei pagamenti rateizzati sugli eCommerce.

Essi vengono definiti come la grande novità del 2020 in Italia che segue il trend globale del buy now, pay later”. La loro crescita in termini di utilizzo pari al +4% rispetto allo scorso anno viene motivata dai numerosi benefici che questo tipo di pagamento offre per le aziende: aumento del carrello medio, crescita delle conversioni grazie alla facilità di utilizzo per il cliente, maggiore frequenza d’ordine e apertura ad un target di consumatori più giovani.

L’arrivo di Clearpay

All’interno del trend in crescita dei pagamenti dilazionati si inserisce l’arrivo di Clearpay sul mercato italiano, positivamente menzionato anche nel report di Casaleggio! Parte del gruppo Afterpay, leader globale nel settore BNPL, Clearpay offre agli acquirenti online la possibilità di pagare in 4 rate senza costi aggiuntivi i propri acquisti, corrispondendo ai venditori l’intero importo entro il giorno successivo.

L’integrazione con qualsiasi tipo di piattaforma eCommerce è sempre gratuita. Contattaci!

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