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Rendi il tuo eCommerce sicuro e affidabile per aumentare le vendite e raggiungere nuovi clienti

La percezione di sicurezza e affidabilità di un eCommerce è cruciale per assicurare buone vendite sul negozio online, fidelizzare i clienti e acquisirne di nuovi. 

Quando si fa shopping online, è estremamente facile navigare in più negozi contemporaneamente e comparare non solo la qualità dei prodotti e la convenienza, ma soprattutto la credibilità e la sicurezza di un eCommerce, elemento che può determinare la scelta di acquistare su un sito piuttosto che un altro. Per finalizzare il proprio shopping online i consumatori prediligeranno quindi negozi in cui si sentono sicuri durante tutte le fasi dell’acquisto. 

Per questo l’affidabilità è un elemento che influisce sul tasso di conversione e sul volume di vendite di un sito. Ma come comunicare la sicurezza di un negozio online? Vediamo alcuni consigli utili per guadagnare la fiducia dei clienti digitali. 

1. Acquista un certificato SSL riconosciuto

L’installazione di un certificato SSL e il passaggio al protocollo https sono indispensabili per garantire la protezione dei dati e per conservarli in sicurezza sul sito, evitando modifiche o furto di informazioni riservate. Inoltre, adottare questi certificati riconosciuti permette di migliorare il ranking del proprio sito nella ricerca Google e di incrementare la percezione di affidabilità dell’eCommerce. 

2. Sii facilmente reperibile per i tuoi clienti

È importante essere facilmente reperibile dai clienti, includendo i propri contatti sul sito, rispondendo alle email, segnalando tutti i canali attraverso cui poter interagire con l’eCommerce e offrendo eventualmente anche una live chat che risponde in maniera immediata alle richieste. 

Questi accorgimenti aiutano ad incrementare la percezione di affidabilità di un sito. I clienti si sentono rassicurati sapendo che in caso di bisogno possono parlare facilmente con un servizio clienti e risolvere eventuali problemi.

3. Inserisci le recensioni dei clienti

Quale modo migliore per dimostrare la propria affidabilità se non attraverso le testimonianze dirette di chi ha già fatto acquisti sull’eCommerce? Comunicare la soddisfazione dei propri clienti è un’ottimo strumento di riprova sociale che rassicura potenziali nuovi acquirenti. 

Nel sito si può inserire un’interfaccia dedicata in cui gli utenti possono lasciare un’opinione spontanea o valutare il servizio tramite un sistema di rating per testimoniare anche graficamente il livello di affidabilità. 

4. Assicura la completezza delle informazioni nel footer

Fornire in maniera trasparente ed esaustiva tutte le informazioni di cui i clienti potrebbero avere bisogno è un modo per incrementare significativamente la percezione di sicurezza dell’eCommerce. Il footer del sito è la parte ideale dove includere dati importanti che potrebbero però risultare d’intralcio nel menu di navigazione. 

Elementi da inserire sono ad esempio una sezione FAQ dove i clienti possono facilmente trovare le risposte che cercano, come tempistiche di spedizione e metodi di pagamento disponibili.

L’affidabilità del pagamento dilazionato con Clearpay

Sicurezza e affidabilità, come abbiamo visto, sono elementi chiave per assicurare buone conversioni sul sito. La fase di pagamento è senza dubbio il momento in cui gli utenti hanno più bisogno di certezze e tranquillità, dovendo inserire dati particolarmente sensibili. Per questo offrire un metodo di pagamento trasparente e sicuro aiuta ad incrementare la percezione di affidabilità di un sito e stimola i clienti a portare a termine gli acquisti. 

Con Clearpay, gli eCommerce possono offrire un pagamento innovativo e dilazionato, che favorisce il benessere finanziario delle nuove generazioni e tutela al contempo i partner da ogni rischio di frode o insoluto, dato che Clearpay liquida entro il giorno successivo l’intero importo della vendita all’e-shop. Massima trasparenza e sicurezza sono elementi chiave del metodo di pagamento di Clearpay, che guida gli utenti passo passo durante il funnel di acquisto, indicando in maniera chiara l’importo di ciascuna rata e il totale dovuto. 

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