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FAQ

Hai qualche domanda? Trova qui le risposte

1. Per i clienti 

Cos'è Clearpay?

Clearpay offre ai propri clienti la possibilità di effettuare acquisti e pagarli un poco alla volta in quattro pagamenti senza interessi. I pagamenti vengono effettuati automaticamente ogni due settimane fino al completamento del piano di pagamento.

Come posso utilizzare Clearpay?

Durante il tuo shopping online, scegli i prodotti che desideri, vai al checkout e seleziona Clearpay come metodo di pagamento. Se stai utilizzando Clearpay per la prima volta, è necessario completare il processo di registrazione e creare un account Clearpay nel quale  dovrai indicare la carta di pagamento (Visa o Mastercard) che intendi utilizzare per i tuoi pagamenti.

Se hai già un account Clearpay, scegli Clearpay al checkout ed effettua semplicemente il login per completare l’acquisto utilizzando la nostra soluzione di pagamento. E’ facile.

Dove posso utilizzare Clearpay?

Puoi utilizzare Clearpay nei siti eCommerce dei nostri partner. Al momento Clearpay non è disponbile nei negozi fisici, ma continua a seguirci perché lo sarà a breve!

Chi può utilizzare Clearpay?

Per utilizzare Clearpay devi essere residente in Italia e disporre di una carta di credito o di debito Visa o Mastercard e possedere un numero di cellulare italiano.

Come funziona il piano di pagamento Clearpay?

Il primo pagamento avviene al momento dell’acquisto, mentre i tre pagamenti successivi saranno addebitati automaticamente ogni due settimane sulla carta di pagamento scelta in fase di creazione dell’account Clearpay. Se decidi di effettuare un pagamento prima della scadenza, puoi farlo tramite il tuo account Clearpay. Clearpay effettuerà la modifica corrispondente nel tuo piano di pagamento.

Accedi al tuo account Clearpay per vedere il tuo piano di pagamento e/o effettuare un pagamento anticipato.

Cosa succede se non riesco ad effettuare un pagamento in tempo?

Se al momento della scadenza di un pagamento, questo non va a buon fine per mancanza  di fondi sulla mcarta di pagamento selezionata, Clearpay addebiterà una commissione di ritardo di 6 €. Inoltre, se il pagamento scaduto e non pagato non viene effettuato entro i successivi sette (7) giorni, Clearpay addebiterà una commissione di ritardo aggiuntiva di 6 €.

In ogni caso queste commissioni di ritardo non supereranno l’importo corrispondente al 25% del valore totale dell’ordine effettuato.

Puoi controllare i Termini e Condizioni.

Quando ricevo il mio ordine se utilizzo Clearpay?

Gli ordini verranno spediti secondo i tempi di spedizione indicati sul sito eCommerce nel quale stai effettuando l’acquisto. 

Ti invitiamo a consultare la pagina dedicata alle informazioni relative alle tempistiche di spedizione dell’eCommerce. 

Come posso restituire o cambiare un articolo acquistato tramite Clearpay?

Se cambi idea, puoi restituire gli acquisti effettuati tramite Clearpay in conformità con la nostra politica di reso. Verifica che i resi che desideri effettuare siano conformi alla nostra politica sui resi.

Contestualmente, avrai diritto al rimborso della somma versata.

Come posso avere maggiori informazioni su Clearpay?

Se vuoi saperne di più su Clearpay, visita la nostra pagina dedicata ai Termini e Condizioni

Per consultare la Politica Privacy, clicca qui.

Come posso contattare Clearpay?

Puoi contattare Clearpay tramite il seguente indirizzo email: 

support@clearpay.com

2. Per i partner

In che modo Clearpay avrà un impatto sulla mia attività?

Con Clearpay vedrai aumentare le tue vendite e vedrai crescere il valore medio degli ordini del tuo negozio online!

Gli acquisti realizzati con Clearpay hanno un importo medio più elevato rispetto ai metodi di pagamento convenzionali.

Riuscirai a raggiungere un maggior numero di clienti e in questo modo migliorerai il tasso di conversione del tuo eCommerce. Inoltre, fidelizzerai la tua clientela che continuerà ad acquistare i tuoi prodotti.

Quanto costa offrire Clearpay nel mio eCommerce?

Non sosterrai nessun costo di integrazione o manutenzione.
Contatta il nostro team Sales per maggiori dettagli, qui.

Quali sono i requisiti necessari per collaborare con Clearpay?

Per collaborare con Clearpay devi avere un conto bancario europeo, devi essere un eCommerce e vendere prodotti/servizi al consumatore finale.

Come inizio a lavorare con voi?

Integrare la soluzione Clearpay nel tuo eCommerce è molto semplice!
Puoi seguire questi passaggi:

  1. Contatta il nostro team commerciale:

Contatta il nostro team Sales cliccando qui. Ti invieremo tutte le informazioni relative alla nostra soluzione e il contratto di convenzionamento. Potrai compilarlo con i tuoi dati e firmarlo digitalmente.

  1. Ricevi i codici operativi:

Una volta firmato il contratto, ti potrai registrare nel nostro Merchant Back Office e attiveremo il tuo account. Potrai così iniziare ad operare!

  1. Ricevi le tue liquidazioni:

Entro il giorno successivo alle tue vendite, riceverai l’intero accredito sul tuo conto corrente.

Come posso integrare Clearpay?

L’integrazione è semplice, veloce e completamente gratuita per i nostri partner.
Se il tuo sito utilizza una delle più comuni piattaforme di eCommerce, come Magento, Prestashop, Woocommerce o Shopify, dopo aver firmato il contratto dovrai solo scaricare il modulo e seguire le istruzioni.
Se hai sviluppato una soluzione proprietaria, il nostro team di integrazione ti supporterà e in breve tempo Clearpay sarà disponibile nel tuo sito.

Troverai tutta la documentazione qui di seguito:

Moduli: siamo compatibili con tutte le piattaforme sul mercato. Per maggiori informazioni, clicca qui

Integrazione diretta: documentazione della nostra API.

Quando riceverò la liquidazione delle mie vendite?

L’importo di ogni vendita viene liquidato il giorno successivo ad ogni transazione. La banca ricevente potrebbe impiegare 48/72 ore per rendere disponibile l’importo sul tuo conto corrente bancario.

Corro qualche rischio?

Le transazioni effettuate tramite la nostra soluzione sono sicure al 100%. Ogni transazione è totalmente garantita dal comportamento fraudolento o condotta illecita del cliente finale. Clearpay si assume il rischio qualora il cliente finale non dovesse sostenere il pagamento delle rate.

Quali documenti devo presentare?

Ti chiediamo di condividere con Clearpay la seguente documentazione.

Se sei un’azienda:

  • Visura Camerale aggiornata (non antecedente i tre mesi solari)
  • Numero Partita iva
  • Documento di identità fronte/retro del rappresentante legale
  • Attestazione IBAN del conto corrente dell’azienda

Se sei un libero professionista:

  • Visura Camerale aggiornata (non antecedente i tre mesi solari)
  • Documento di identità fronte/retro del titolare
  • Attestazione IBAN del conto corrente del titolare

Come funzionano i resi?

La restituzione dell’importo al cliente finale, in seguito ad una pratica di reso o di annullamento ordine, può essere disposta dal Portale Merchant, cliccando sull’opzione di annullamento ed inserendo l’importo da restituire. Allo stesso modo, i resi possono anche essere gestiti dai dettagli della vendita.

Sono consentiti sia resi parziali che totali. Nel primo caso, l’importo viene ricalcolato riducendo il numero delle rate. Nel secondo caso, viene restituito l’intero importo dell’operazione all’utente finale.

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