Cómo funciona

Para comercios

Empezar
Empezar
Términos y condiciones
 
  • ASPECTOS MÁS RELEVANTES:

    ·       Pagantis te concede un instrumento de pago que te permite pagar aplazadamente tus compras en 4 cuotas, con vencimientos de pago quincenales, de conformidad con el plan de pagos fijado.

    ·       Todas las Órdenes o solicitudes de aplazamiento que nos realices bajo el instrumento de pago concedido estarán sujetas a la previa aprobación por parte de Pagantis. Por ejemplo, si tienes pagos atrasados ya vencidos, pendientes de abonar, lamentablemente Pagantis no estará disponible para ti. Para más información sobre la evaluación y comprobaciones que podremos realizar sobre ti, consulta por favor la cláusula 7.2. del presente Acuerdo.

    ·       Como parte de nuestro proceso de aprobación, podremos efectuar una retención en la tarjeta que nos hayas indicado, por el importe máximo correspondiente a la primera cuota del plan de pagos – véase la cláusula 7.2 (c).

    ·       Puedes abonar a Pagantis tus cuotas aplazadas en cualquier momento ANTES de la fecha de su vencimiento. De lo contrario, Pagantis procesará automáticamente los pagos en tu tarjeta, en las fechas fijadas en el plan de pagos. Si un pago no se procesa antes o en la fecha de vencimiento de la cuota, se aplicará una Comisión por Impago («Comisión por Impago«) por valor de 6€, en concepto de costes incurridos a consecuencia de la demora en el abono de la cuota en el plazo pactado. Asimismo, se cargarán otros 6€ si una cuota permanece impagada 7 días después de su vencimiento.

    ·       Por cada Orden inferior a 24 €, podremos aplicarte un máximo de 6 € en concepto de Comisión por Impago. Por cada Orden que iguale o supere los 24 €, podremos aplicarte una Comisión por Impago total correspondiente a la menor de las dos siguientes cifras: (i) el 25% del valor inicial de la Orden inicial o (ii) el importe de 36€. La Comisión por Impago se aplica por el coste en que incurrimos a consecuencia del impago de la cuota antes de su vencimiento, si bien se limita en consideración con los límites anteriores por deferencia hacia ti.

    ·       Si no puedes pagarnos a tiempo, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

    ·       El envío, la calidad de los productos y los reembolsos son responsabilidad del comercio en el que hayas adquirido el producto.

    Última actualización: 26/11/2020

     

     

    INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS RETENCIONES EN TU TARJETA

    Como parte de nuestro proceso de aprobación y nuestra evaluación acerca de si podrás o no cumplir con tus obligaciones de pago con Pagantis, de conformidad con lo establecido en el plan de pagos, es posible que realicemos alguna retención en tu Medio de Pago Designado.

    Esto puede implicar la retención de fondos en la cuenta vinculada a tu Medio de Pago Designado cada vez que realices una compra en línea, o añadas otro método de pago a tu Cuenta Pagantis. En el caso de las compras en línea, inmediatamente le indicaremos a tu banco que anule esta retención. Pagantis no recibe fondos durante este proceso. Sin embargo, Pagantis no puede garantizar cuánto tiempo puede tardar tu Banco en procesar nuestra orden y desbloquear la cantidad sobre la que se ha realizado la retención.

    POR FAVOR, TEN EN CUENTA QUE, en la mayor parte de los casos, las entidades bancarias más importantes anularán la retención a las pocas horas de que la instrucción sea emitida por Pagantis. Sin embargo, en algunos casos, éstas pueden tardar hasta catorce (14) días en completar el proceso. Desafortunadamente, no tenemos ningún control o influencia sobre el tiempo que puede tardar tu Banco en completar este proceso.

    Por favor, lee este Acuerdo con atención. Al hacer clic y aceptar estos términos para poder utilizar los Productos de Pagantis, estás consintiendo en quedar vinculado por; (i) este Acuerdo; y, (ii) nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar aquí https://www.pagantis.com/es/politica-privacidad/

    Los encabezados que figuran en este documento deben utilizarse solamente de referencia. Te recomendamos que imprimas y conserves una copia de este Acuerdo y de la Política de privacidad de Pagantis para su posterior consulta.

    1.       Bienvenido a nuestro Sitio Web

    A continuación, se establecen los términos y condiciones de uso y acceso a nuestros Productos. Por favor, lee estos términos y condiciones con atención, ya que fijan reglas, imponen obligaciones y establecen otras responsabilidades en relación con el uso que hagas de nuestros Productos.

    1.1.   Partes en el Acuerdo

    Este Acuerdo constituye un contrato entre tu (en adelante «tu«) y Pagantis (en adelante, «Pagantis» o «nosotros«), o sus filiales. Asimismo, este Acuerdo establece los términos y condiciones que se aplican al uso de nuestros Productos. La aceptación de estos términos y condiciones, así como el uso continuo de nuestros Productos, supone, a su vez, la aceptación de este Acuerdo por tu parte.

    Si no deseas quedar vinculado por este Acuerdo, no debes realizar ninguna compra utilizando los Productos de Pagantis.

    1.2.   Políticas incorporadas al Acuerdo

    Antes de crear una Cuenta de Pagantis o de utilizar cualquiera de nuestros Productos, te recomendamos que leas con atención este Acuerdo y nuestra Política de privacidad, que se incorpora, por remisión, a este Acuerdo.

    Te recomendamos igualmente que guardes e imprimas una copia de este Acuerdo (incluidas todas las políticas a las que hacemos referencia).

    En la medida en que exista alguna discordancia entre este Acuerdo y las políticas incorporadas, prevalecerán éstas últimas sobre el Acuerdo.

    1.3.   Cambios en este Acuerdo

    a) Pagantis podrá modificar el presente Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo, entre los que pueden incluirse, por ejemplo, el cambio en las funcionalidades de nuestros Productos, la introducción de nuevos productos o para dar cumplimiento a lo exigido en la legislación aplicable. En tal caso, publicaremos el Acuerdo modificado en nuestro sitio Web.  No obstante lo anterior, cada vez que realices una Orden bajo el instrumento de pago concedido, se te pedirá que aceptes los términos vigentes de este Acuerdo. 

    Por favor, lee con atención este Acuerdo cada vez que aceptes sus términos al realizar una nueva Orden.  Si no estás de acuerdo con los cambios introducidos, tienes la posibilidad de cerrar tu Cuenta de Pagantis de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 3.4. del presente Acuerdo.

    b) No cambiaremos los términos y condiciones de una Orden ya emitida que haya sido aceptada por nuestra parte; los términos y condiciones que se aplicarán a una Orden aceptada (y cualquier medida que se adopte en relación con ésta, entre las que se incluye la cancelación o los reembolsos) son los términos y condiciones que se aplicaban en el momento en que tú la realizaste.

    2.      Nuestra relación

    2.1   Sobre nosotros

    a) Nuestro Producto constituye un instrumento de pago asociado a un contrato de préstamo de suma fija, lo que implica que te prestaremos una suma fija de dinero correspondiente al importe de la compra para adquirir bienes o servicios ofrecidos por Comercios que dispongan de un acuerdo con nosotros.

    Cada Orden será un préstamo de suma fija independiente de otras órdenes.  El dinero que nos abones para pagar las cuotas no podrá ser prestado de nuevo, pero, con sujeción a los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo, podrás realizar Órdenes, de vez en cuando, en relación con bienes o servicios adicionales que desees adquirir de los Comercios. 

    b) Al realizar un Pedido a un Comercio y utilizar nuestros Productos, nos estás dando las instrucciones y autorizando a pagar (o solicitar a una filial de Pagantis que lo haga) al Comercio en tu nombre, a cambio de que tu aceptes pagarnos, de conformidad con lo dispuesto en este Acuerdo, las cuotas acordadas en las fechas indicadas en el Plan de Pagos, más cualquier Comisión por impago –en caso de que no cumplas con dicho Plan de Pagos, según lo dispuesto en la Cláusula 4 del presente Acuerdo.

    c) Asimismo aceptas que Pagantis no tiene control alguno o responsabilidad sobre los productos o servicios comprados a los Comercios utilizando nuestros Productos. Asimismo, no podemos asegurarte que el Comercio con el que tratas completará la transacción.

    2.2. Ausencia de garantía

    (a) Pagantis no ofrece ninguna garantía expresa, ni ninguna garantía en relación con la idoneidad, fiabilidad o disponibilidad de nuestros Productos, o del contenido de nuestro Sitio Web.

    (b) Salvo que así lo exija la legislación aplicable, no garantizamos el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a nuestros Productos, y no ofrecemos ninguna declaración o garantía en relación con la cantidad de tiempo necesario para completar el procesamiento de las Órdenes o las transacciones de pago.

    3.      Tu Cuenta de Pagantis

    3.1   Creación de tu Cuenta de Pagantis

    a) Crearemos tu cuenta de Pagantis cuando hagas tu primer pedido con cualquiera de nuestros Comercios asociados. También puedes crear tu Cuenta de Pagantis visitando nuestro Sitio Web.

    b) Una vez creada tu Cuenta de Pagantis, se te pedirá que elijas e introduzcas una contraseña segura. A continuación, podrás acceder a tu Cuenta de Pagantis, utilizando tu contraseña segura, a través de nuestro Sitio Web.

    c) Tú eres responsable del mantenimiento de la seguridad de los detalles de tu Cuenta de Pagantis. No nos hacemos responsable del acceso y uso no autorizados a tu Cuenta, a menos que no hayamos adoptado las medidas razonables para evitar ese acceso o uso no autorizados.

    d) Debes ponerte en contacto con nosotros tan pronto como notes que se ha producido un acceso o uso no autorizado a tu Cuenta de Pagantis. Intentaremos no solicitarte ningún reembolso si consideramos que ha habido un uso no autorizado de tu Cuenta. Sin embargo, será tu responsabilidad realizarnos el reembolso cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:

    i) Que hayas utilizado tu Cuenta de Pagantis de forma fraudulenta (aquí se incluye el supuesto de que hayas permitido a un tercero que utilice tu Cuenta de Pagantis, de forma fraudulenta);

    ii) hayas sido gravemente negligente y hayas permitido a un tercero acceder y utilizar tu cuenta de Pagantis;

    iii) hayas permitido, a sabiendas o por negligencia, que un tercero utilice tu Cuenta de Pagantis. Aquí también se incluye el supuesto de que hayas permitido que un tercero acceda a un teléfono                                                                                                                                                                                                                      móvil u otro dispositivo en el que se haya registrado tu Cuenta de Pagantis (Por ejemplo, dándole tu clave de acceso o permitiéndole que registre tu huella dactilar).

    3.2   Tus obligaciones como titular de una Cuenta de Pagantis

    Como titular de una Cuenta de Pagantis, te comprometes con nosotros a:

    a) No proporcionarnos información que sea falsa, inexacta o engañosa;

    (b) Asegurarte de que tu información personal, incluyendo tus datos de contacto, sea exacta, completa y actualizada. En caso de que hubiera algún cambio en esta información, debes actualizarla en tu Cuenta Pagantis a través de nuestro Sitio Web.

    (c) No utilizar tu Cuenta Pagantis o nuestros Productos para ninguna actividad ilegal, fraudulenta o impropia;

    d) Cooperar plenamente con nosotros para investigar cualquier actividad presuntamente ilegal, fraudulenta o impropia en tu Cuenta Pagantis;

    e) No permitir que otras personas utilicen tu Cuenta Pagantis, ni permitir que nadie más tenga o utilice los detalles de la contraseña de tu Cuenta;

    f) No utilizar ninguna tecnología (dispositivo, software o hardware) para dañar, interceptar o interferir con nuestros Productos; y

    (h) No abrir o utilizar más de una Cuenta Pagantis.

    3.3   Pago en tiendas físicas

    (a) Lamentablemente, Pagantis no ofrece en la actualidad la posibilidad de comprar en tiendas físicas. Te informaremos tan pronto como este servicio esté disponible.

    3.4   Cierre de tu Cuenta Pagantis

    a) Puedes solicitar que cerremos tu Cuenta Pagantis poniéndote en contacto con nosotros directamente. Sólo puedes solicitarnos el cierre de tu Cuenta en los siguientes supuestos:

    (i) Si todos los importes que nos adeudas (incluyendo las Comisiones por Impago) han sido abonados en su totalidad

    (ii) Si no existen reclamaciones ni procedimientos de reembolso en marcha

    (b) Es posible que cerremos tu cuenta Pagantis por cualquier motivo que consideremos, dentro de un margen de discreción razonable por nuestra parte.  Este Acuerdo continuará aplicándose a cualquier Orden que hubiera sido aceptada antes del cierre hasta que todas las cantidades adeudadas se reciban en su totalidad (incluyéndose aquí las Comisiones por impago).

    c) Salvo que se indique lo contrario, el presente Acuerdo quedará rescindido una vez que se cierre tu Cuenta Pagantis.  Sin embargo, tú seguirás siendo responsable de todas las obligaciones pendientes relacionadas con tu Cuenta, incluso después de su cierre.

    (d) Es posible que limitemos –incluso de forma inmediata– tu acceso a nuestros Productos, o que suspendamos o cerremos tu Cuenta Pagantis cuando tengamos cualquier motivo razonable para ello, entre los que se incluyen, los siguientes:

    (i) Cuando lo consideremos razonablemente necesario hacerlo para:

    A) Proteger la integridad de nuestros sistemas y/o nuestros Productos

    B) Prevenir o evitar el fraude

    C) Limitar el riesgo de que se produzcan movimientos que tengan por objeto el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo

    D) Protegernos de cualquier riesgo legal, regulatorio o de impago;

    (ii) En el caso de que no superes nuestras medidas de verificación y comprobación, entre las que se incluye la de retención de fondos descrita en la Cláusula 7.2(c) del presente Acuerdo

    (iii) En caso de que sospechemos de forma razonable, o tengamos conocimiento, de que hayas incumplido alguna obligación material recogida en este Acuerdo –incluyéndose aquí la circunstancia de que no nos hubieras reembolsado alguna cuota que nos adeudaras a la fecha de su vencimiento, en virtud del presente Acuerdo); o

    (iv) Cuando, por cualquier otro motivo, consideremos razonablemente sospechosa la actividad relacionada con tu Cuenta Pagantis.

    (e) Haremos todo lo posible para enviarte un aviso por escrito antes de cerrar tu Cuenta Pagantis –supuesto recogido en la Cláusula 3.4.d)– a excepción de que pueda comprometer cualquier investigación relacionada con el incumplimiento de este Acuerdo o con la realización de una conducta ilegal o impropia por tu parte.  Cuando cerremos tu Cuenta Pagantis de conformidad con la Cláusula 3.4.(d), este Acuerdo quedará rescindido y todos los importes que nos adeudes serán pagaderos inmediatamente a Pagantis.

    f) No obstante lo dispuesto en la Cláusula 5. f), en el caso de que tu Cuenta Pagantis haya sido cerrada por cualquier motivo, nuestras respectivas obligaciones en relación con las devoluciones de productos (Cláusula 5 del presente Acuerdo) continuarán:

    (i) Hasta que los importes que nos debas hayan sido abonados en su totalidad; o

    (ii) Hasta los 120 días posteriores a tu última Orden,

    Ten en cuenta que será de aplicación, la fecha de cualquiera de las dos circunstancias anteriores que se produzca en primer lugar. Después de esa fecha, el Comercio será el único responsable de procesar todas las devoluciones de productos y los reembolsos asociados a las mismas. 

    4.      Pedidos, pagos y facturación

    4.1 Confirmación de las Órdenes y Plan de Pagos

    a) Todas las Órdenes que realices a Pagantis están sujetas a nuestra aprobación, para lo cual nos reservamos un margen razonable de discreción. Es posible que optemos por no aprobarte una Orden, proporcionarte un Producto, o cancelar un Pedido ya aprobado antes de que se entreguen los bienes o servicios, si se da alguna de las siguientes circunstancias:

    (i) Que lo consideremos razonablemente necesario para:

    A) Proteger la integridad de nuestros sistemas y/o nuestros Productos

    B) Prevenir o evitar el fraude

    C) Limitar el riesgo de que se produzcan movimientos que tengan por objeto el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo

    D) Protegernos de cualquier riesgo legal, regulatorio o de impago;

    (ii) Que no superes nuestras medidas de verificación y comprobación, entre las que se incluyen las previstas en la Cláusula 7 del presente Acuerdo.

    (iii) En caso de que sospechemos de forma razonable, o tengamos conocimiento, de que has incumplido alguna obligación material recogida en este Acuerdo –incluyéndose aquí la circunstancia de que no nos hubieras reembolsado alguna cuota que nos adeudaras a la fecha de su vencimiento, en virtud del presente Acuerdo); o

    (iv) En el supuesto en que se haya realizado una Orden a un Comercio que se halle en una jurisdicción distinta de las permitidas por Pagantis.

    (v) Que, por cualquier otro motivo, consideremos razonablemente sospechosa la Orden emitida.

    (b) Si cancelamos una Orden ya aprobada:

    (i) Aplicaremos un reembolso completo de cualquier cantidad que nos hayas pagado al Medio de Pago Designado o, si esto no fuera posible, a cualquier otra Tarjeta que nos hubieras proporcionado, además de cancelar cualquier pago futuro relacionado con esa Orden. En caso de que la Orden aprobada fuera cancelada por haber incurrido Pagantis en la devolución de algún cargo relacionado con un pago de dicha Orden, el pago no será reembolsado por Pagantis. En el supuesto anterior, cualquier reembolso de fondos deberá producirse entre tú y la entidad bancaria emisora. El Comercio no estará obligado a entregar los bienes (o prestar los servicios) objeto de la Orden, a menos que así se lo exigiera la ley;

    (ii) No tendrás obligación de hacernos ningún otro pago, ni tendrás ninguna otra vinculación en curso con Pagantis en relación con esa Orden; y

    (iii) Si desearas proceder con la compra acudiendo directamente al Comercio, es posible que éste acepte un método de pago alternativo, bien a su elección, bien porque así se lo requiera la legislación aplicable.

    c) Una vez que aprobemos tu Orden, recibirás un correo electrónico de Pagantis con la confirmación de la recepción de tu Orden y un Plan de Pagos.

    (d) Tú te comprometes a garantizar que los pagos se efectúen de conformidad con lo dispuesto en el Plan de Pagos. Puedes realizar pagos anticipados a través de tu Cuenta Pagantis, pero si no lo haces, Pagantis procesará automáticamente los pagos de conformidad con las fechas de vencimiento establecidas en el Plan. Asimismo, autorizas a Pagantis a procesar dichos pagos utilizando los detalles del Medio de Pago que has proporcionado. Si un Pago Automático falla en cualquiera de las fechas fijadas en tu Plan de Pagos, Pagantis se reserva el derecho de volver a intentar procesar el pago en un momento o fecha posterior.

    4.2 Pagos automatizados y Autorización de Pago Continuada

    a) Un «Pago Automatizado» es un pago, realizado a través del Medio de Pago que hayas elegido, que cargaremos de forma automática y directa a tu tarjeta indicada («Medio de Pago Designado«) ya sea en una única vez o de forma regular, por las cantidades establecidas en tu Plan de Pago, en virtud de la Autorización de Pago Continuada o «APC«. Tendrás la opción de seleccionar un Medio de Pago preferido y Medio de Pago Designado cuando crees tu Cuenta Pagantis. Puedes actualizar o cambiar tu Medio de Pago designado o Medio de pago preferido en cualquier momento a través de tu Cuenta.  Asimismo, también puedes agregar más de un Medio de pago en el momento de creación de tu Cuenta, o en cualquier momento posterior.  

    (b) Con arreglo al resto de términos incluidos en este Acuerdo, autorizas expresamente a Pagantis a descontar el importe de los Pagos Automatizados de tu Medio de Pago Designado y de cualquier otro Medio de Pago que nos hayas indicado en tu Cuenta Pagantis, por los importes y en los plazos fijados en tu Plan de Pagos mediante la utilización de la “APC”.

    Asimismo, aceptas que nos estás otorgando la facultad de cobrar o revertir los importes de pago desde o hacia tu Medio de Pago Designado, de conformidad con tu Plan de Pagos y los términos de este Acuerdo.

    c) Puedes cancelar la APC en cualquier momento poniéndote en contacto con tu banco, en cuyo caso ya no tendremos derecho a recibir el pago con arreglo a dicha Autorización. Si cancelas la APC, seguirás debiéndonos el saldo restante de tus pagos y tendrás que hacer tus pagos por otro método alternativo.

    (d) Debes asegurarte de que tienes fondos disponibles y suficientes en tu Medio de Pago Designado para realizar Pagos Automatizados en los plazos fijados en tu Plan de Pagos. Asimismo, eres responsable de cualquier comisión o cargo impuesto por tu Medio de Pago Designado, a menos que dichas comisiones o cargos se hayan originado por un error o fallo del sistema, imputable a nosotros.  Si se impone alguna comisión o cargo por una de estas causas y resulta imputable a nosotros, deberás facilitarnos una copia de los registros pertinentes y te reembolsaremos el importe correspondiente. 

    (e) Si un Pago Automatizado falla (por ejemplo, en el caso de que tu Medio de Pago Designado sea una tarjeta de crédito o de débito que haya caducado), es posible que podamos realizar el pago a través de otro Medio de Pago que nos hayas indicado en tu Cuenta Pagantis y que podamos llevar a cabo múltiples intentos en cada uno de esos Medios.  Si nuestros intentos de cobrar el pago fallan, se aplicarán Comisiones por Impago, a menos que realices el pago por cualquier otro medio antes de su vencimiento. Asimismo, nos autorizas a realizar el pago de cualquier cantidad que nos adeudes:

    (i) Mediante un cargo por débito al Medio de Pago Designado en un momento posterior;

    (ii) Mediante un cargo por débito en cualquier otra tarjeta de la que nos hayas indicado los detalles;

    (iii) Compensando el importe del pago con cualquier cantidad que podamos deberte;

    (iv) Por cualquier otro medio legal que sea aplicable.

     4.3 Pagos posteriores al vencimiento del plazo fijado en el Plan de Pagos

    (a) Si no abonas cualquiera de los importes establecidos en el Plan de Pago, se aplicarán Comisiones por Impago en cada pago que nos adeudes y no recibamos a tiempo. Al objeto de evitar dudas en relación con este tema, las Comisiones por Impago no se aplicarán hasta el día inmediatamente posterior a la fecha de vencimiento del pago.

    (b) Es posible que, a nuestra entera discreción, retrasemos de forma razonada o renunciemos total o parcialmente a la aplicación de cualquier Comisión por Impago.  Si aplicamos alguna Comisión por Impago a causa de un error imputable a nosotros, debes comunicárnoslo al objeto de que renunciemos o te reembolsemos esa Comisión.

    (c) Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como nos sea posible para hacerte saber que has incumplido un pago y para discutir contigo acerca de cómo puedes realizarlo. Pondremos en marcha un proceso de cobro en el que haremos todo lo posible para poner al día la situación.

    (d) Te advertimos de que no debes proceder con ninguna Orden si crees o prevés que no podrás afrontar los pagos, ahora o en un futuro.

    (e) Todo pago recibido se aplicará para saldar el pago pendiente más antiguo.

    Por ejemplo, si tu segundo y tercer pago están pendientes y nos haces un pago, se aplicará al segundo pago en su totalidad. El dinero que reste, una vez liquidado el segundo pago en su totalidad, se aplicará al tercer o siguiente pago.

    4.4  Intereses

    No deberás pagar intereses por el uso de nuestros Productos.

    5.      Reembolsos

     (a) Si decides realizar una devolución al Comercio de los productos adquiridos usando nuestros Productos y solicitas un reembolso, deberás gestionar directamente la devolución con el Comercio, asegurándote de que los productos sean devueltos de acuerdo con su política de devoluciones u otras instrucciones que él te proporcione, o mediante la fórmula que le permita la legislación aplicable.

    (b) Queda bajo tu responsabilidad la notificación al Comercio de tu intención de devolver cualquier producto. La devolución debe completarse dentro del período especificado y de la manera que requiera la política de devoluciones del Comercio.

    c) Seguiremos procesando los Pagos Automatizados de acuerdo con los plazos fijados en tu Plan de Pagos hasta el momento en el que el Comercio nos notifique que se está realizando la devolución y el reembolso.

    d) Tú seguirás siendo responsable del pago total de los bienes, de conformidad con tu Plan de pago, hasta el momento en que el Comercio nos confirme que se ha producido la devolución de los bienes y nos haya emitido un reembolso por su valor.

    (e) Una vez que el Comercio nos haya emitido un reembolso por el valor de los bienes, emitiremos un reembolso a tu Medio de Pago Designado (o, en caso de no ser posible, a cualquier otra Tarjeta de la que nos hayas proporcionado los detalles) y/o ajustaremos tu Plan de Pagos como corresponda (lo que podrá incluir, en caso de que fuera necesario, la reducción o cancelación de cualquier pago futuro).

    Debes tener en cuenta que, en caso de reembolsos parciales, los importes de reembolso se descontarán primero del último pago. Si el reembolso se procesa a través de una tarjeta vencida o cancelada, deberás obtener los fondos devueltos poniéndote en contacto con tu entidad bancaria.

    Por ejemplo, si realizas una compra de 400 € con Pagantis y el Comercio acepta un reembolso de 250 €, cancelaremos tus cuotas tercera y cuarta, por importe de 100€ cada una, y modificaremos tu segunda cuota a 50 €. Tu nuevo Plan de Pagos se convertirá en uno de 2 pagos (en lugar de uno de 4) de 100 € y 50 €, respectivamente. Asimismo, si ya has pagado dos plazos de 100 € cada uno, se te devolverán 50 € y se cancelarán los dos plazos restantes.

    f) En caso de que desees realizar la devolución de un producto pasado el plazo de 120 días posterior a la fecha de compra ten en cuenta que Pagantis no participará en dicho procedimiento de devolución (El Comercio deberá proporcionarte directamente el importe del reembolso acordado).

    6.      Derecho de cancelación del Plan de Pagos

    6.1 Cancelación y Liquidación

    Puedes cancelar y liquidar anticipadamente cualquier Plan de Pago en cualquier momento anterior al vencimiento del último plazo, devolviéndonos el saldo total del Plan de Pagos.

    6.2 Ejercicio del derecho de cancelación

    Si deseas ejercer tu derecho de cancelación y liquidación anticipada, puedes ponerse en contacto con nosotros en:

    Dirección postal: Paseo de la Castellana 95. Torre Europa, 28046 de Madrid

    Teléfono: +34 607 52 02 48

    Correo electrónico: info@clearpay.es

    7.      Criterios de evaluación y comprobación

    7.1 Evaluación

    Cada Orden debe ser aprobada por nosotros de conformidad con lo establecido en la Cláusula 4.1.

    7.2 Análisis de solvencia y comprobaciones de identidad

    a) Verificaremos tu identidad, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y demás legislación aplicable en esta materia, tanto nacional como comunitaria. La verificación de tu identidad no implica que aceptemos tu Orden (Esta y otras precisiones se detallan en la Cláusula 4.1 a) del presente Acuerdo).

    (b) Aceptas proporcionarnos cualquier información o documentación que Pagantis o cualquier otro Comercio te solicite para la verificación de tu identidad, en relación con tu Cuenta u Ordenes de Pagantis.

    (c) Como parte de nuestro proceso de aprobación y análisis de solvencia (evaluación acerca de su tienes o no los medios para afrontar los pagos establecidos en el Plan de Pagos) es posible que realicemos una retención en tu Medio de Pago Designado. Esto puede implicar la retención de fondos en la cuenta vinculada a tu Medio de Pago Designado cada vez que realices una compra en línea o añadas una nueva Tarjeta a tu Cuenta Pagantis. Te indicamos que, en el supuesto de compras en línea:

    (i) El importe de la retención no superará el importe del primer pago (más un céntimo) que nos debes por esa compra; y

    (ii) Ordenaremos de forma inmediata a tu entidad bancaria la anulación de la operación de retención.

    8.      Propiedad Intelectual

     (a) Nuestro Sitio Web y el contenido de este son propiedad exclusiva de Pagantis. La información recogida en nuestro sitio web tiene únicamente fines informativos y está sujeta a cambios sin previo aviso.

    (b) No debes copiar, imitar, modificar, alterar, enmendar o usar sin nuestro consentimiento previo y escrito ninguna URL que represente a nuestro Sitio Web, o a cualquiera de nuestros contenidos -logotipos, gráficos, iconos u otro contenido publicado en nuestro sitio web o en nuestros folletos-.

    9.      Reclamaciones y Conflictos

    9.1 Conflictos entre tú y un Comercio

    (a) Si tienes un conflicto con un Comercio, deberás presentar una reclamación directamente ante el Comercio. 

    (b) A pesar de que desde Pagantis nos comprometemos a facilitar la comunicación entre tú y el Comercio para alcanzar una solución a los conflictos que puedan producirse, el resultado de tus conflictos con los Comercios no afectará los derechos y recursos que Pagantis, en virtud de este Acuerdo, puede ejercer para obtener el cumplimiento de tus obligaciones de pago. Lo anterior se entiende, a excepción de lo dispuesto en la Cláusula 5.

    9.2 Disputas entre tú y nosotros

    (a) Nos comprometemos a:

    (i) Acusar recibo de todas las reclamaciones dentro del plazo de cinco (5) días laborables

    (ii) Resolver todas las reclamaciones en el plazo de veintiún (21) días

    b) Si deseas presentar una reclamación, debes hacerlo utilizando el formulario de la sección «Contacta con nosotros» de nuestro Sitio Web. Las disputas deben plantearse tan pronto como sea posible.

    (c) Es posible que te solicitemos documentación adicional para que nos ayude a resolver la reclamación. Debes proporcionarnos toda la ayuda razonable para facilitarnos su resolución.

    (d) Cuando no nos sea posible resolver una disputa dentro del plazo de 21 días, te notificaremos la razón del retraso, así como un plazo aproximado de resolución.

    (e) También puede remitir tu queja a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea («ODR») en http://ec.europa.eu/odr. La plataforma ODR ayuda a resolver las disputas entre los clientes y los comerciantes en línea dentro de la UE.

    10. Avisos y comunicaciones

    10.1 Como nos pondremos en contacto contigo

    (a) Este Acuerdo y cualquier otra notificación o comunicación relacionada con tu Cuenta Pagantis y/o con el uso de nuestros Productos te será remitida electrónicamente.

    (b) Acepta recibir todas las comunicaciones en castellano y de forma electrónica. Las comunicaciones se publicarán en el área segura para usuarios de nuestro sitio web y/o se enviarán a tu dirección de correo electrónico.

    (c) Alternativamente, podemos optar por enviarte notificaciones:

    (i) Mediante la entrega personal o el envío por correo a la dirección de contacto que hayas indicado en tu Cuenta; o

    (ii) Mediante el envío por otros métodos electrónicos de comunicación utilizando los datos de contacto que figuran en tu Cuenta Pagantis (incluidos los mensajes de texto).

    d) Cuando se te envía una notificación personalmente, se considera que la notificación se recibe en el momento de la entrega. Cuando una notificación se envía por correo, se considera que la notificación se recibe el segundo día después de la fecha del franqueo. Cuando la notificación se envía por correo electrónico o por otros medios electrónicos, se considera que la notificación se efectúa en el momento de la recepción.

    10.2 Cómo contactar con nosotros

    a) Avisos

    Salvo que se indique expresamente lo contrario, cualquier aviso que nos hagas llegar debe ser enviado a:

    Dirección postal: Paseo de la Castellana 95. Torre Europa, 28046 de Madrid

    Teléfono: +34 607 52 02 48

    Correo electrónico: info@clearpay.es

    b) Otras comunicaciones

    Si deseas ponerte en contacto con nosotros por cualquier otra razón distinta a las señaladas anteriormente, puedes hacerlo mediante el formulario de la sección «Contacta con nosotros» de nuestro Sitio Web.

    11. General

    11.1 Caídas en el Sistema

    (a) El acceso a nuestros Productos o a nuestros Sitios Web puede ocasionalmente no estar disponible o estar limitado debido a fallos de hardware o software, sobrecarga de la capacidad del sistema, daños causados por fenómenos o desastres naturales, daños causados por error o actividad humana, interrupción de las fuentes de alimentación energética, falta de recursos humanos o paros de actividad empresarial, restricciones legales o reglamentarias, así como otras causas fuera de nuestro control.

    (b) En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Pagantis no será responsable de ninguna pérdida o daño que usted pueda sufrir como consecuencia de la falta de disponibilidad de nuestros Productos o de nuestro Sitio web.

    11.2 Cesión de derechos

    a) No puede ceder ningún derecho que pueda tener en virtud del presente Acuerdo sin nuestro consentimiento previo emitido por escrito, que no debe ser denegado sin motivación.

    (b) Es posible que transfiramos o cedamos este Acuerdo, así como cualquier derecho conferido en virtud de este, a un tercero sin necesidad de notificárselo y sin su consentimiento. Lo anterior, a excepción de que la cesión afecte negativamente a los derechos ostentados en virtud del presente Acuerdo (en cuyo caso solicitaremos su consentimiento antes de la cesión). 

    11.3 Ley aplicable y jurisdicción

    Este Acuerdo se interpretará y regirá de conformidad con la ley española. Serán competentes para resolver cualquier reclamación o controversia que pudiera plantearse en relación con la validez, interpretación o cumplimiento del presente Acuerdo, los Juzgados y Tribunales de tu domicilio.

    11.4  Plenitud del contenido del Acuerdo

    El presente Acuerdo contiene los términos y condiciones que van a regir tu relación con Pagantis. Asimismo, sustituye y reemplaza cualquier acuerdo, entendimiento previo, negociación por escrito o verbal, que hubiera podido producirse entre Pagantis y tú en relación con los términos plasmados en el presente documento. Cada una de las partes confirma que no ha celebrado este Acuerdo sobre la base de ninguna representación que no esté expresamente incorporada a este Acuerdo.

    11.5 Modificaciones

    Cualquier modificación que se realice sobre este Acuerdo será únicamente efectiva si se realiza por escrito y está firmada tanto por Pagantis como por ti.

    11.6 Conservación del Acuerdo e invalidez parcial del mismo

    Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo se considera inválida o inaplicable, dicha invalidez no afectará a la de las demás disposiciones del presente Acuerdo, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

    11.7 Cláusula de no renuncia

    Si Pagantis no hace valer en algún momento los derechos que ostenta en virtud del presente Acuerdo, no se entiende por ello que renuncia a ninguno de ellos. 

     

     

    DEFINICIONES

    Por “Acuerdo” se entiende el presente acuerdo y su anexo, junto con las políticas y documentos incorporados por remisión.

    La “Cuenta Pagantis” es una cuenta que Pagantis crea para identificarte de manera exclusiva y permitirte utilizar nuestros Productos.

    Por “Filial de Pagantis” se hace referencia a una entidad corporativa vinculada o afiliada de Pagantis, entre las que se incluyen las que se encuentran en otros países.

    Se entiende por “Tarjeta” cualquier tarjeta española emitida por Visa o MasterCard, excluyendo las tarjetas de regalo y otras tarjetas de prepago.

    Por “Transacción transfronteriza” se entiende cualquier compra entre usted y un comercio, realizada a través de Pagantis, en una jurisdicción extranjera permitida por Pagantis.

    Se entiende por “Tarjeta regalo” una tarjeta que contiene una cantidad determinada o de prepago que, cuando se activa:

    (a) Puede utilizarse para adquirir productos o servicios de los Comercios

    (b) Puede que no sea canjeable por dinero en efectivo

    (c) Puede ser utilizada en varias ocasiones

    (d) Puede ser comercializada de manera individual como “tarjeta regalo”

    (e) No constituye un componente de otro producto financiero, y

    (f) Muestra o permite la visualización en la tarjeta o en el dispositivo de:

    (i)La fecha de caducidad o expiración

    (ii) el número de meses posteriores a la compra en los que expira dicha tarjeta o dispositivo (se incluye aquí el espacio para escribir la fecha de compra en dicha tarjeta o dispositivo).

    Para evitar dudas, la tarjeta de regalo incluye tarjetas de prepago tanto de circuito abierto como de circuito cerrado.

    Las “Comisiones por impago” se refieren a las comisiones establecidas en los «Puntos destacados» de este Acuerdo.

    El significado de la expresión “Medio de pago designado” se establece en la Cláusula 4.2 a).

    Se entiende por “Orden” la solicitud que usted nos remite para utilizar un producto de Pagantis para el pago aplazado de bienes o servicios ofrecidos por un Comercio.

    El “Valor inicial del pedido” supone el coste total de éste en el momento de su aprobación por parte de Pagantis (antes de que se aplique ningún reembolso).

    Se entiende por “Método de pago” cualquiera que puntualmente sea aceptado por Pagantis.

    El “Plan de pago”, en relación con un pedido, es la relación de importes de pago que Pagantis tiene pendiente de cobrarle que incluye las fechas de vencimiento correspondientes a cada pago.

    Por “Productos” se entienden los instrumentos de pago y los servicios asociados que ofrece Pagantis.

    Por “Comercio” se entiende un ecommerce con el que Pagantis o una de sus filiales tiene un acuerdo y cuyos bienes o servicios pueden ser adquiridos por usted usando nuestros Productos.

    Sitio web” hace referencia a www.pagantis.com y cualquier otro sitio web operado por Pagantis, incluyendo la aplicación.

CLEARPAY
Soporte
Síguenos
La App de Clearpay
Ubicación

CLEARPAY
SOPORTE
SÍGUENOS
CLEARPAY APP
UBICACIÓN